读懂这3大类社交电商,你就已经成功PK掉30%的对手!

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导读:社交电商在这两年突然成了当下电商行业的香饽饽。本文将解释什么是社交电商,分析其出现的原因及意义,以及社交对电商的影响。


一、什么是社交电商


首先我们需要明确定义一下本文中所提及的社交电商到底是什么。


社交在字典中的解释说:“社会上人与人的交际往来。


而社交电商中的“社交”之于“电商”像管道之于水一般的存在,社交化电子商务是基于社交关系,利用互联网社交媒介,实现电商中的流量获取、商品推广和交易等其中的一个或多个环节,产生间接或直接交易行为的在线经营活动。


二、为什么有社交电商?


2018可谓是社交电商爆发的一年,在电商圈尤为扎眼。


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4月11日,社交团购平台“拼多多”C轮融资30亿美元,由腾讯领投。

4月19日,社交零售服务平台“有赞”借壳在港交所上市成功。

4月19日,电商导购平台“礼物说”获得1亿元C1轮融资。

6月1日,社交+达人分享电商“小红书”D轮融资3亿美元,由阿里巴巴领投,腾讯等资本参投。

6月29日,“拼多多”赴美提交IPO申请上市,这距离其上线不到三年。

7月3日 “有赞”IPO上市后,获腾讯1.5亿美元战略投资。

……

电商市场为何被后起之秀【社交电商】奋起直追?其实社交电商已经存在了很长时间,为何变成了风口,成为了电商大佬手中的香饽饽。


其中原因有三:

1. 基础设施建设完善,为社交电商发展打下基础。

移动终端普及、手机网速升级、网络资费降低,物流环节更加的速度与规范,应用下沉,影响范围从一二线城市渗透到“十八线”小城镇,为社交电商的出现与发展埋下伏笔。


2. 中心化的经营模式遇瓶颈,人口红利消失为社交电商带来机遇。

据相关数据显示,近6年来移动网购交易规模的增长率持续急剧下降,表明本来借助中国人口红利繁荣发展的移动电商行业已经将近触及天花板。


3. 社交媒介占据人们在手机上大量使用时长,潜藏了巨大的流量红利。

物质生活水平的提高,使人们对精神层面的社交需要到自我实现的需求逐渐提高,微信、微博、快手与抖音短视频等多样化社交媒介蓬勃发展,社交既成为了人们生活的必须,也成为拉动信息消费的主要动力。


社交电商是移动电商、社交媒体相结合的商业模式创新,基于社交关系,利用人与人之间需要交互、体验、互动、晒单、分享的需求,进行用户裂变传播,以极低的成本带动新用户增长,而社交媒介自带的关系链效应,能够一定程度上解决电商的信任问题,从而形成拼团、砍价、团购、安利等社交化的交易行为。


三、社交电商的分类


拼多多CEO黄峥曾说过这样一段话:


淘宝京东更像是电商版的google,是搜索引擎式的电商,是人找货;而拼多多想做一个电商版的Facebook,重点是货找人,这本质上是两个物种。

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因此,根据这些新型模式按照「社交」对「电商」的主要影响(注:主要影响环节非单一影响环节)大致分为三类:社交内容电商模式(主要影响购买决策)、社交分享电商模式(主要影响推广传播)、社交零售电商模式(主要影响供应销售)。


社交内容电商:

模式特征:网红、KOL、达人通过社交工具(微信、微博、公众号、短视频等社交媒介)生产内容吸引用户消费,解决消费者购物前选择成本高、决策困难等痛点。


社交分享电商:

模式特征:通过用户分享,在社交媒介(微信等平台)利用社交关系帮助商品传播,抓住用户贪婪、炫耀、兴奋等人性需求吸引消费者购买。


社交零售电商:

模式特征:基于社交场景搭建线上零售平台。


四、案例分析


下面通过对2个代表案例的具体分析,来更进一步的探究不同模式下「社交」对「电商」的不同影响作用。


1. 社交内容电商:小红书


小红书创办于2013年,最新于今年6月初获得了阿里与腾讯等资本的3亿美元D轮融资,目前估值30亿美元。


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小红书通过构建UGC(用户创造内容)海外购物分享社区,吸引了大量的年轻消费者,提供从选购到售后一系列完整的海淘消费服务,降低了消费者的选择与试错成本,提供自营保税仓直邮的海淘购物渠道。


小红书可谓是玩转了粉丝经济与网红、明星效应,当时正乘上了国内跨境游、海淘的热潮,借助邀请各路KOL、明星、网红以及培养出的达人用户分享高质量的原创“安利”内容,使得用户产生信任感与权威感,为平台带来了大量的粉丝,打造了一批批明星爆款产品。


等社区有一定流量基础后再扩展消费链,引导用户走向吃了安利后再到买货的下一步,自营把控商品质量、掌握供应链、完善售后客服,从美妆个护品类拓展到日化家居、母婴、服饰等品类,由此一个完整的针对年轻女性的“社交+电商”闭环就实现了。


2. 社交零售电商:云集微店


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云集微店以“微商正规军“的称号著称,客单价一直维持在130元的较高水平。2015年初媒体爆出个体微商代理存在监管漏洞,藏匿分销组织之后,个体微商代理等模式已经被打压,云集看到了微商中商机,也看到了混乱的微商市场存在商品质量监管困难等痛点。


因此云集做的事情是将个体微商难以标准化的部分标准化,承担商品的供应、物流与售后等服务,对招募的个人店主进行服务与营销的培训,个人店主可以实现无门槛的轻松开店,销售风险转移至平台承担,只通过微信渠道帮助平台进行流量的获取与商品分销。


对于不同的社交电商模式,社交影响着电商交易的各个不同环节,他们也面领着不同挑战。


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社交电商的爆红并非偶然,而以微信为首的社交平台或将成为未来最大的交易场所。但,社交电商的归宿还是电商,可持续发展的标准也依然未变,商品品质、用户服务、供应链控制、消费体验仍旧是永恒的话题也是竞争胜出的关键。